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Gerais
Resolvendo Problemas
Somente adultos devem realizar as operações referentes
à Solução de Problemas.
Antes de ser liberado pela fábrica, seu equipamento foi submetido
a um teste completo e está em conformidade com as especificações.
Entretanto, operações incorretas e/ou manejo errôneo podem
causar problemas.
Este capítulo funciona como uma referência para identificar e
corrigir problemas comuns de hardware e software que talvez
ocorram no seu equipamento. Quando se deparar com um
problema, primeiro tente reler as recomendações neste capítulo.
Ao invés de mandar de volta o Laptop Educacional e esperar pelo
seu conserto, talvez você possa resolver o problema facilmente
levando em consideração as seguintes situações e soluções
possíveis. Se o erro persistir, entre em contato com o seu
revendedor para obter mais informações.
Antes de tomar qualquer medida, considere as seguintes sugestões:
• Verifique se o problema persiste quando todos os dispositivos
periféricos foram removidos.
• Verifique se o cabo de alimentação está conectado correta-
mente na tomada da rede elétrica e no equipamento.
• Verifique se o botão liga/desliga do equipamento está
Desligado. O indicador luminoso da tecla está apagado.
• Verifique se o teclado está funcionando, apertando e seguran-
do uma tecla.
• Verifique se não há nenhum cabo solto ou uma conexão
errada. Certifique-se que as travas dos conectores estão
realmente bem travadas no lado do receptor.
• Confira se todos os drivers dos dispositivos estão instalados
corretamente. Por exemplo, o alto-falante e o microfone não
funcionarão se o driver de áudio for instalado incorretamente.
• Se dispositivos periféricos tais como, câmera, USB, escaner ou
impressora não funcionarem corretamente quando conectados
ao sistema, geralmente é um problema do próprio dispositivo.
Consulte em primeiro lugar o fabricante do dispositivo.
Problemas de Áudio
Não há saída de som
• O controle do volume de som está configurado para o mínimo
no software do sistema operacional, ou está no modo Mudo.
Clique duas vezes no ícone alto-falante no canto inferior direito
da barra de tarefas para ver se o alto-falante está no modo
Mudo ou está no Mínimo.
• A maioria dos problemas de áudio está relacionada com o
software. Se o seu equipamento trabalhava bem antes, é provável
que o software tenha sido configurado incorretamente.
O Som não pode ser gravado
• Clique duas vezes no ícone alto-falante no canto direito inferior
da barra de tarefas para ver se o microfone está no modo Mudo.
Problemas com o Disco Rígido
O Disco Rígido não funciona ou não é reconhecido.
• Se você acabou de fazer um upgrade do disco rígido, verifique
se o conector do mesmo não está solto e que o drive do disco
rígido está colocado corretamente. Remova-o e volte a colocá-
lo firmemente, depois reinicie seu Laptop. (Veja a seção
Iniciando, nas páginas 11 e 12.)
• O novo HDD (disco rígido) pode necessitar particionamento e
formatação. O sistema operacional (OS) e drivers terão que ser
reinstalados também.
• Verifique o LED do disco rígido. Quando você acessa um arquivo,
o led (indicador luminoso) deve acender por um instante.
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